Гарантия

На кварцвиниловые полы THE FLOOR действует дополнительная гарантия производителя — компании Falquon GmbH (Германия). Она дополняет гарантию, предусмотренную законодательством, и действует с даты покупки.

Гарантия распространяется на стойкость поверхности к истиранию на условиях, приведённых ниже.

Условия гарантии

• Панели необходимо проверить на наличие дефектов до и во время укладки. Панели, уложенные несмотря на видимые дефекты, гарантией не покрываются.
• Пол должен быть уложен профессионально, в соответствии с инструкцией по укладке, в сухих помещениях согласно соответствующему классу нагрузки. Полы, уложенные в мокрых помещениях, гарантией не покрываются.
• Участок истирания должен быть отчётливо виден на площади не менее 1 см²; при этом декоративный слой должен быть истёрт полностью.
• Гарантия не распространяется на истирание по кромкам панелей, а также на повреждения, вызванные необычной или ненадлежащей, в частности механической, нагрузкой.
• Для сохранения гарантии пол необходимо регулярно очищать и ухаживать за ним в соответствии с инструкцией по уходу.
• Гарантийную претензию необходимо заявить продавцу в течение 30 дней с момента обнаружения истирания, предъявив оригинал документа о покупке.
• Для проверки претензии производитель вправе осмотреть пол на месте.

Что входит в гарантию

• В гарантийном случае производитель поставляет замену повреждённых панелей.
• Если декор больше не выпускается, покупатель может выбрать замену равноценного качества из текущего ассортимента.
• Поскольку принимается, что пол ежегодно теряет 10 % стоимости в результате эксплуатации, замена поставляется при условии соответствующей доплаты покупателя.
• Ответственность за иной ущерб, в частности за косвенные расходы — демонтаж, повторную укладку и транспортировку повреждённых панелей, — исключена.

Как обратиться по гарантии в России

1. Обратитесь к продавцу (дилеру), у которого покупали пол, в течение 30 дней с момента обнаружения истирания. Список дилеров — на странице «Где купить».
2. Предъявите оригинал документа о покупке (чек или накладную) и сфотографируйте повреждённый участок.
3. Если не удаётся связаться с продавцом, позвоните официальному дистрибьютору THE FLOOR в России — компании Flir: +7 495 787-77-30.

Примечания производителя

Изображённые цвета и декоры не являются обязательными: по причинам, связанным с печатью, цвета и рисунки декоров в рекламных материалах могут отличаться от оригинала. Производитель оставляет за собой право на технические изменения и не несёт ответственности за опечатки, ошибки в нормах и неточности. Результаты испытаний относятся исключительно к защитному слою.

Перевод условий гарантии Falquon GmbH (Garantiebedingungen). При расхождениях действует оригинал на немецком языке: Garantiebedingungen (PDF).